Запись Sender Policy Framework гарантирует, что электронные письма, отправленные с данного домена, не будут помечены почтовыми клиентами как спам. Вам необходимо зарегистрировать запись SPF в DNS в дополнение к настройке электронной почты поддержки, чтобы убедиться, что все ваши письма доставляются правильно. 

Создание SPF-записи для Freshservice

Вот шаги по настройке SPF для Freshservice:

• Войдите в консоль управления DNS 

• Перейдите в раздел Инструменты и настройки > Шаблон DNS

• Вам необходимо отредактировать запись DNS TXT, связанную с SPF

• Запись SPF TXT для Freshservice будет иметь следующий синтаксис: 

mydomain.com TXT v=spf1 include:email.freshservice.com ~all

• Опубликуйте эту запись в разделе записей DNS для вашего соответствующего домена. 

Заметка: Если у вас еще нет SPF-записи для вашего домена, просто опубликуйте вышеупомянутую запись, чтобы включить SPF для исходящих писем с помощью Freshservice. Если у вас есть существующая SPF запись в DNS, вам необходимо изменить ее, чтобы включить Freshservice, как показано ниже:

Предыдущая запись SPF: v=spf1 mx ~all

Модифицированная запись SPF: v=spf1 mx include:email.freshservice.com ~all

• Сохранить изменения 

• Подождите 72 часа, чтобы DNS обработал изменения. 

Наконец, вы можете просмотреть свою запись с помощью нашей программы поиск SPF-записей и включить DMARC для ваших доменов: воспользуйтесь испытание DMARC.