SPF определяет, каким почтовым серверам домена разрешено доставлять электронную почту. Если принимающий сервер успешно проверяет запись SPF, то сервер-отправитель аутентифицирован. Если SPF не проверит его, письмо будет отправлено как спам. Вы должны добавить запись SPF для Help Scout, чтобы определить его как одобренный источник отправки электронной почты для вашего домена.

Создание SPF-записи для Help Scout

Ниже описаны шаги по настройке SPF для Help Scout :

• Войдите в консоль управления DNS 

• Перейдите в раздел Инструменты и настройки > Шаблон DNS

• Вам необходимо отредактировать запись DNS TXT, связанную с SPF

• Запись SPF TXT для Help Scout будет иметь следующий синтаксис: 

mydomain.com TXT v=spf1 v=spf1 include:helpscoutemail.com ~all

• Опубликуйте эту запись в разделе записей DNS для вашего соответствующего домена. 

Заметка: Если у вас еще нет SPF-записи для вашего домена, просто опубликуйте вышеупомянутую запись, чтобы включить SPF для исходящих писем с помощью Help Scout. Если у вас есть существующая SPF запись в DNS, вам необходимо изменить ее, чтобы включить Help Scout, как показано ниже:

Предыдущая запись SPF: v=spf1 mx -all

Модифицированная запись SPF: v=spf1 mx include:helpscoutemail.com ~all

• Сохранить изменения 

• Подождите 72 часа, чтобы DNS обработал изменения. 

Наконец, вы можете просмотреть свою запись с помощью нашей программы поиск SPF-записей и включить DMARC для ваших доменов: воспользуйтесь испытание DMARC.