Руководство по использованию PowerDMARC в Autotask

Поддержка PowerDMARC

Изменено: вторник, 14 июля 2026 г., в 17:13

Обзор

В данном руководстве подробно описан процесс подключения вашей инстанции Autotask PSA к PowerDMARC, а также настройка сопоставления клиентов, синхронизации подписок и создания тикетов на основе уведомлений. Интеграция осуществляется с помощью мастера из трёх шагов в PowerDMARC, при этом предварительно в Autotask требуется выполнить небольшую однократную настройку.

Безопасное подключение	Подключите свою инстанцию Autotask к PowerDMARC за считанные минуты, используя собственные учетные данные для API. Ваше имя пользователя, секретный ключ и код интеграции остаются привязанными к вашей среде Autotask, благодаря чему вы полностью контролируете доступ.
Составьте карту своих клиентов	Укажите в PowerDMARC, какая компания в Autotask соответствует каждой из ваших учетных записей. После установления сопоставления обе платформы остаются синхронизированными — изменения домена в PowerDMARC автоматически отражаются в Autotask.
Синхронизация подписок	PowerDMARC отслеживает количество активных доменов, подлежащих оплате, для каждого клиента и автоматически обновляет соответствующую подписку Autotask, избавляя вас от необходимости вручную подсчитывать домены в конце месяца. Эту функцию можно отключить, если вам нужна только автоматизация обработки заявок.
Превращение уведомления в заявку	Выберите, какие типы оповещений DMARC должны инициировать создание заявки в Autotask. Когда срабатывает сопоставленное оповещение, заявка автоматически поступает в вашу службу поддержки с полной информацией, необходимой вашей команде для расследования.

1. Подготовка доступа к Autotask

Перед подключением PowerDMARC выполните эту однократную настройку в Autotask. Вам потребуется создать специальный пользователь API для генерации учетных данных, необходимых PowerDMARC для аутентификации. Эта учетная запись не потребляет лицензию на платные ресурсы.

1.1 Создать пользователя API

Перейдите в раздел «Администрирование» → «Ресурсы (Пользователи)» → «Новый пользователь API». Присвойте пользователю понятное имя (например, «PowerDMARC Sync»), чтобы его было легко идентифицировать в журналах аудита — в каждом тикете, созданном в результате оповещения DMARC, этот пользователь будет указан в качестве создателя.

Настройте пользователя API со следующими параметрами:

Имя пользователя — Используется в качестве имени пользователя API
Уровень безопасности — Выберите «Пользователь API (система)» — предоставляет полные права доступа к API без затрат на лицензию
Секрет — Создайте или вставьте секретный ключ (это пароль для API)

Предупреждение

Autotask отображает секретный ключ только один раз при создании. Сразу же скопируйте его и надежно сохраните. В случае утери вам необходимо сгенерировать новый ключ на вкладке «Безопасность».

1.2 Присвоить идентификатор отслеживания

На вкладке «Безопасность» в настройках пользователя API назначьте идентификатор отслеживания (код интеграции). Выберите «PowerDMARC» из списка поставщиков, если он доступен; в противном случае выберите «Пользовательский (внутренняя интеграция)» — Autotask автоматически сгенерирует код.

Скопируйте сгенерированный код. Это ваш код интеграции с API.

1.3 Скопируйте свои учетные данные

После создания пользователя API скопируйте следующие три значения — их вам понадобится ввести в PowerDMARC на следующем этапе:

Имя пользователя — Адрес электронной почты пользователя API
Секрет — Пароль API, сгенерированный при создании пользователя API
Код интеграции API — Идентификатор отслеживания, назначенный на вкладке «Безопасность»

2. Подключить Autotask к PowerDMARC

В PowerDMARC перейдите в раздел «Интеграции» → «Autotask» и нажмите «Подключиться к Autotask», чтобы запустить мастер из трёх шагов.

Шаг 1 — Подключение

Введите свои учетные данные для API Autotask, чтобы пройти аутентификацию:

Имя пользователя — Адрес электронной почты вашего пользователя API
Секрет — Пароль API
Код интеграции API — Идентификатор отслеживания из вкладки «Безопасность» вашего пользователя API

Нажмите «Подключиться и продолжить». PowerDMARC автоматически определит вашу зону Autotask, проверит ваши учетные данные и переведет вас к шагу 2.

Примечание

Если подключение не удалось установить, убедитесь, что ваш пользователь API активен в Autotask и что все учетные данные были скопированы правильно. Указывать URL-адрес веб-сервера не требуется — определение зоны происходит автоматически.

3. Карта клиентов

На втором шаге вы можете привязать каждую учетную запись PowerDMARC к соответствующей компании в Autotask, а также, при желании, настроить синхронизацию счетов.

Включить синхронизацию счета (необязательно)

В верхней части шага 2 можно включить или отключить синхронизацию данных о выставлении счетов:

ВКЛ. (по умолчанию) — Создает и поддерживает подписки в Autotask на основе количества ваших активных доменов. Таблица сопоставления содержит 4 столбца (Учетная запись, Компания, Продукт, Код выставления счета)
ВЫКЛ. — Автоматизируется только создание тикетов — подписки в Autotask не создаются. Таблица сопоставления содержит 2 столбца («Учетная запись», «Компания»)

Примечание

Если включена синхронизация выставления счетов, перед настройкой сопоставления необходимо создать продукты и коды выставления счетов в Autotask. Выбранный продукт будет использоваться для создания подписки, количество единиц которой будет зависеть от количества доменов, подлежащих оплате, для данного клиента.

Завершить настройку сопоставления
Для каждого клиента выберите значения в каждом столбце таблицы сопоставления. Используйте кнопку «+ Добавить новый», чтобы добавить строки вручную, или «+ Добавить всех клиентов», чтобы предварительно заполнить строку для каждой учетной записи. В любой момент можно нажать «Синхронизировать заново», чтобы обновить список компаний, продуктов и кодов выставления счетов из Autotask — существующие действительные выборы сохраняются.

Когда включена синхронизация счета, при отправке заявки создается одна подписка на каждого сопоставленного клиента. PowerDMARC автоматически обновляет подписку при добавлении, удалении, деактивации или перемещении домена — ручная сверка не требуется.

Предупреждение

Autotask формирует расчетные периоды на будущее. Изменения домена, внесенные в середине месяца, учитываются в следующем расчетном периоде — стоимость услуг в счете за текущий период не пересчитывается задним числом. Это соответствует стандартной практике выставления счетов MSP.

После настройки всех сопоставлений нажмите «Далее», чтобы перейти к шагу 3.

4. Привязка уведомлений к заявкам

На этапе 3 вы можете настроить, для каких оповещений DMARC следует автоматически создавать заявки в Autotask, а также задать параметры заявок для каждого клиента.

Примечание

Здесь отображаются только клиенты и домены, для которых в PowerDMARC настроены соответствующие оповещения. Выполнение этого шага не приводит к немедленному созданию заявок — заявки создаются только при срабатывании реального оповещения.

Нажмите на стрелку рядом с именем клиента, чтобы развернуть его настройки, или воспользуйтесь кнопкой «Развернуть всё», чтобы открыть информацию обо всех клиентах сразу. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы отфильтровать результаты по имени клиента или домену.

Для каждого клиента настройте следующее:

Категория билета — Обязательное поле. Если существует категория с именем «Alert», она выбирается по умолчанию; в противном случае по умолчанию выбирается первая доступная категория
Очередь — Обязательное поле. Определяет маршрутизацию внутри Autotask. По умолчанию устанавливается значение «Service Desk», если оно существует
Местоположение — Необязательный параметр. Фильтрует раскрывающийся список «Конечный пользователь», чтобы отображать только контакты в данном месте
Конечный пользователь — Необязательно. Контактное лицо в Autotask, которое должно быть указано в заявке

Затем выберите, какие типы оповещений и домены должны инициировать создание заявки — оповещения DNS, пороговые оповещения и аналитические оповещения. Вы можете выбрать сразу все домены для одного типа оповещения или выбрать отдельные домены. Используйте кнопку «Синхронизировать» для каждого клиента, чтобы обновить категории заявок, очереди, местоположения и контакты из Autotask.

Примечание

В отличие от некоторых платформ PSA, Autotask не позволяет создавать заявки, в которых пропущены обязательные настраиваемые поля. Если выбранная вами категория заявки содержит обязательные настраиваемые поля (UDF), создание заявки завершится сбоем. Выберите категорию заявки без обязательных настраиваемых полей или сделайте эти поля необязательными в Autotask.

По завершении нажмите «Отправить в Autotask». На этом начальная настройка завершена.

5. Краткий обзор интеграции

После отправки вы перейдете на страницу обзора интеграции с Autotask. Уведомление об успешном завершении подтверждает, что все настройки и сопоставления были отправлены в Autotask.

В сводке сразу видны три карточки статуса:

Подключение — Подтверждает, что экземпляр Autotask прошел аутентификацию и находится в активном состоянии
Клиенты — Количество учетных записей, успешно сопоставленных с компаниями в Autotask
Оповещения — Количество типов оповещений, для которых включена функция автоматического создания заявок

При нажатии на любую карточку вы вернётесь к соответствующему шагу мастера, чтобы внести изменения. Вы можете обновить настройки в любое время в разделе «Интеграции» → «Autotask».

6. Контроль доступа

Интеграция с Autotask доступна для учетных записей MSSP, в настройках которых включен переключатель «Интеграция с Autotask». Кроме того, пользователям должна быть присвоена роль с правом доступа к интеграции с Autotask. По умолчанию это право предоставляется ролям «Владелец MSSP» и «Администратор MSSP», а также может быть расширено на пользовательские роли в настройках управления ролями.

Для получения дополнительной помощи посетите сайт support.powerdmarc.com или обратитесь к вашему менеджеру по работе с клиентами PowerDMARC.