Обзор
AI-агент PowerDMARC — это встроенный эксперт по аутентификации доменов и электронной почты, доступный только в рамках определенных тарифных планов. Вместо того чтобы вручную просматривать отчеты и панели инструментов, вы можете задавать вопросы простым языком и получать четкие, основанные на данных ответы за считанные секунды.
Для пользователей Enterprise возможности помощника еще шире: он изучает типичное поведение вашего домена, выявляет необычную активность до того, как она станет проблемой, и точно сообщает, когда ваша политика DMARC готова к переходу на следующий уровень применения, сопровождая это оценкой достоверности и пошаговыми инструкциями.
Особенность | Для чего это нужно | Доступно на |
|---|
Чат с ИИ | Задавайте понятные вопросы о ваших доменах, принципах безопасности электронной почты или функциях PowerDMARC | Базовый + Корпоративный |
Обнаружение аномалий | Выявляет необычные тенденции в данных вашей электронной почты — снижение уровня соответствия требованиям, появление новых источников рассылки, всплески объемов — с указанием уровня серьезности и понятными пояснениями | Только для корпоративных клиентов |
Умный консультант по вопросам политики | Оценивает состояние аутентификации для каждого домена и сообщает, следует ли приостановить, обновить или перейти на резервный вариант политики DMARC — с подробным обоснованием | Только для корпоративных клиентов |
Лента новостей | Журнал с возможностью поиска, содержащий все аномалии и события, связанные с ИИ, для ваших доменов, с историей и контекстом тенденций | Только для корпоративных клиентов |
Обратиться в службу поддержки | Создайте заявку в службу поддержки прямо из чата — с автоматической привязкой данных вашей учетной записи | Базовый + Корпоративный |
Поддержка программ MSP и программ под белой маркой пока отсутствует
Доступ к плану
Функция «AI Agent» доступна для аккаунтов типов «Basic» и «Enterprise» на сайте app.powerdmarc.com. Аккаунты типов «MSP» и «MSSP» в данный момент не поддерживаются.
Базовый тарифный план Чат с ИИ: общие вопросы по безопасности электронной почты Проверка доменов с помощью API-интерфейсов PowerDMARC База знаний, блог и ответы в журнале изменений Связаться со службой поддержки через чат
| План «Enterprise» Все, что есть в Basic, плюс: Полный доступ к данным счета с помощью ИИ Обнаружение аномалий с оповещениями о степени серьезности «Smart Policy Advisor» с показателями уверенности Лента аналитики с полной историей домена
|
ПРИМЕЧАНИЕ | Функции «Обнаружение аномалий», «Интеллектуальный консультант по политикам» и «Лента аналитики» доступны только в версии Enterprise. Пользователям тарифного плана «Basic» при переходе в эти разделы будет предложено перейти на более дорогой тариф. |
1. Доступ к ИИ-агенту
AI-агент всегда доступен в один клик. Найдите кнопку AI-агента в правом нижнем углу любой страницы платформы. При нажатии на нее откроется окно чата, при этом вы не покинете текущую страницу.
2. Внедрение искусственного интеллекта в ваши сферы деятельности (для предприятий)
Прежде чем ИИ-агент сможет проанализировать данные вашей учетной записи, вам необходимо включить эту функцию для каждого домена. Это однократная процедура предоставления согласия, которая дает вам полный контроль над тем, к каким доменам ИИ будет иметь доступ, и вы можете отключить ее в любой момент.
1 | Откройте вкладку «Настройки» | На панели «AI-агент» перейдите на вкладку «Настройки». Вы увидите список всех ваших доменов с отдельными переключателями «Обработка ИИ». |
2 | Включить домен | Установите переключатель в положение «Вкл.» для домена, который хотите включить. Появится всплывающее окно с согласием, в котором будет подробно объяснено, какие именно данные будут обрабатываться и как они будут использоваться. |
3 | Подтвердить согласие | Ознакомьтесь с условиями использования данных, установите флажок подтверждения и нажмите «Включить ИИ». Вы должны подтвердить, что у вас есть полномочия давать согласие от имени вашей организации. |
4 | Первый отчет загружается автоматически | Как только будет получено согласие, ИИ сразу же начнет загрузку отчета с данными за последние 30 дней для данного домена. Вы можете отслеживать ход выполнения на вкладке «Аналитика». |
5 | Обновите страницу, чтобы увидеть обновления | После того как первый отчет будет готов, нажмите кнопку «Обновить» на вкладке «Аналитика», когда захотите загрузить данные за последние 30 дней и обновить ленту аномалий. |
ПРИМЕЧАНИЕ | Функции «Обнаружение аномалий» и «Smart Policy Advisor» работают на основе загруженного отчета по домену. Они станут доступны только после завершения формирования первого отчета. После этого нажатие кнопки «Обновить» обеспечит актуальность всех данных. |
3. Использование чата
Чат с искусственным интеллектом — это самый быстрый способ получить ответы. Напишите любой вопрос простым языком, и помощник сам определит, какие данные ему нужны, найдет их и ответит в считанные секунды.
При первом запуске AI Agent на вкладке «Обзор» отображается сводка последних аномалий, последние рекомендации по политикам безопасности, а также подсказки по быстрым действиям, которые помогут вам сразу приступить к работе.
То, к чему помощник имеет доступ, зависит от того, включили ли вы ИИ для данного домена:
Ситуация | К чему имеет доступ ИИ |
|---|
ИИ пока не включен для этого домена | Открытые API-интерфейсы PowerDMARC (анализатор доменов, отчеты по доменам, сводки по соответствию требованиям), а также полная база знаний, блог и журнал изменений |
Поддержка ИИ и готовность к составлению первого отчета | Все вышеперечисленное, а также полный отчет по домену, проанализированный с помощью ИИ — подробные тенденции в области соблюдения нормативных требований, разбивка по источникам, контекст аномалий и исторические контрольные показатели |
Вопросы, на которые стоит попробовать ответить
Спросите об этом... | ...и ИИ будет | Требуется доступ |
|---|
Проанализировать состояние безопасности моего домена | Оцените состояние ваших настроек DMARC, SPF и DKIM с помощью понятного отчета о работоспособности | Базовый + Корпоративный |
Почему мои письма попадают в папку «Спам»? | Проверьте настройки аутентификации и выявите наиболее вероятные причины проблем с доставкой | Базовый + Корпоративный |
Как уменьшить количество запросов к SPF? | Расскажу вам о том, как оптимизировать SPF, и при необходимости предоставлю ссылку на PowerSPF | Базовый + Корпоративный |
Какие источники у меня вызывают наибольшие затруднения? | Определите, какие отправители вызывают наибольшее количество сбоев DMARC, с указанием объемов и причин сбоев | Предприятие (требуется программа для составления резюме) |
Мой домен готов к переносу в статус «p=reject»? | Проведите полную проверку готовности к внедрению политики с учетом тенденций в области соответствия требованиям, препятствий и дальнейших действий | Предприятие (требуется программа для составления резюме) |
Чат в действии
Вот пример анализа состояния домена. Помощник получает актуальные данные из вашего домена и предоставляет структурированную разбивку статусов DMARC, SPF и DKIM с немедленными рекомендациями:
При включенной функции обобщения помощник может проанализировать ситуацию более глубоко. В данном случае он выявляет источники с наибольшим количеством сбоев за последние 7 дней, определяет IP-адрес, представляющий основную угрозу, и объясняет причины этих сбоев:
ПРИМЕЧАНИЕ | Данные об объеме и уровне соответствия в ответах чата являются приблизительными и основаны на информации, доступной на момент вашего запроса. Перед внесением изменений в политику всегда проверяйте значимые цифры на панели инструментов. |
4. Обращение в службу поддержки
Если вам нужна помощь команды PowerDMARC, вы можете создать заявку прямо через AI-агента, не выходя с платформы. Для этого есть два способа.
Способ 1: через вкладку «Поддержка»
Откройте вкладку «Поддержка» в AI-агенте. Вы увидите строку поиска по базе знаний и список рекомендуемых статей. Если вы не нашли нужную информацию, нажмите «Связаться с нами», чтобы открыть форму создания заявки в службу поддержки. Укажите своё имя, адрес электронной почты, тему и описание, а затем нажмите «Отправить заявку».
Способ 2: через чат
Вы также можете создать заявку прямо из чата. Просто попросите помощника открыть заявку, и он запросит необходимую информацию, создаст заявку и сразу же сообщит вам её номер в чате.
Если у вас общий вопрос, просто опишите, в чем вам нужна помощь, а помощник позаботится обо всём остальном:
Если вы уже обсуждаете аномалию в чате, вы можете попросить помощника сразу же создать заявку по этому поводу. В неё автоматически будет включен полный контекст аномалии, включая степень серьезности, технические детали, описание произошедшего и необходимую помощь, благодаря чему у службы поддержки будет вся необходимая информация без лишних переписок:
Что будет дальше
Каждый запрос, поступивший через AI-агента, попадает в очередь поддержки с тегом «ai-assistant». Команда может сразу приступить к рассмотрению запроса, не запрашивая дополнительных сведений:
В случае заявок, сгенерированных в результате обнаружения аномалий, ИИ создает полностью структурированное описание, включающее тип аномалии, технические выводы, оценку по домену и четкий перечень необходимой помощи:
Кроме того, сразу после оформления билета вы получите подтверждение по электронной почте со ссылкой для отслеживания его статуса:
5. Советы и ограничения
Как максимально эффективно использовать ИИ-агента
Укажите конкретный домен, о котором идет речь. На запрос «Проверить соответствие для mail.example.com» вы получите гораздо более полезный ответ, чем на запрос «Проверить соответствие».
Задавайте уточняющие вопросы. Если вы будете продолжать разговор, помощник сможет углубиться в анализ конкретных источников, временных интервалов или типов сбоев.
Прежде чем задавать сложные вопросы, включите ИИ и запустите первую синхронизацию. Чем больше данных по данной тематике будет у помощника, тем точнее будут его ответы.
Используйте функцию «Объяснить» при каждом отклонении от нормы. В отчете по чату вы узнаете не только о том, что произошло, но и о том, как исправить ситуацию.
Регулярно проверяйте Policy Advisor по мере развития вашего домена, так как ваша готовность к применению настроек может быстро измениться после устранения проблемы с аутентификацией.
Существующие ограничения
Ограничение | Что это означает на практике |
|---|
Только на английском языке | В настоящее время AI-агент поддерживает только английский язык |
Исключены MSP / MSSP | Пока недоступно для типов учетных записей MSP или MSSP |
Для использования корпоративных функций требуется согласие | Функции «Обнаружение аномалий», «Консультант по политикам» и «Лента аналитики» становятся доступны только после включения ИИ для домена на вкладке «Настройки» |
Приблизительные цифры | Данные об объёме и соответствии в ответах ИИ являются приблизительными. Прежде чем принимать какие-либо меры, проверьте значимые цифры на панели инструментов |
Задержка данных | Данные отчетов DMARC могут поступать с задержкой в 24–48 часов по сравнению с данными в режиме реального времени. Консультант и механизм обнаружения аномалий работают на основе самых последних полученных данных |
На составление первого отчета уходит время | Создание первого отчета после активации домена может занять значительное время в зависимости от объема данных. Вы получите уведомление, как только отчет будет готов |
Для получения дополнительной помощи посетите сайт support.powerdmarc.com или обратитесь к вашему менеджеру по работе с клиентами PowerDMARC.
В настоящее время AI-агент находится в стадии бета-тестирования. Весь контент, сгенерированный ИИ, четко обозначен и должен быть проверен перед использованием.
