Руководство по интеграции PowerDMARC ConnectWise PSA

Оглавление

Шаг 1: Настройка пользовательских ролей безопасности

Шаг 2: Создание члена API

Шаг 3: Генерация ключей API

Шаг 4: Подключение

Мастер интеграции

Настройка продукта

Составьте карту счетов клиентов

Настройка оповещений и билетов

Цель этого руководства - описать шаги, необходимые для интеграции PowerDMARC с ConnectWise. Для интеграции вам понадобятся публичные и приватные API-ключи. Эти ключи можно настроить в интернет-клиенте ConnectWise. В следующих разделах мы рассмотрим процесс интеграции. 

Шаг 1: Настройка пользовательских ролей безопасности

Создайте роль безопасности с определенными разрешениями, отвечающими требованиям интеграции. Изменение описанных ниже разрешений может привести к проблемам с ключами API. 

1. Перейдите к Система > Роли безопасности.

2. Нажмите кнопку + Новый элемент в разделе Роли безопасности

3. Укажите имя идентификатора роли и нажмите кнопку Сохранить.

4 Настройте разрешения роли в разделе Модули безопасности для роли - "Новое имя роли" раздел.

Необходимо установить следующие разрешения:

Шаг 2: Создание члена API

1. Перейдите в раздел Система > Участники.

2. Открыть вкладка Участники API вкладку.

3. Нажмите на кнопку + Новый элемент на вкладке "Участники API".

4. Заполните данные в разделе Новый участник форме.

5. Назначьте пользовательскую роль безопасности, которую вы создали ранее, на идентификатор роли.

6. Нажмите Сохранить и закрыть чтобы применить изменения.

Шаг 3: Генерация ключей API

1. Получите доступ к члену API, который вы только что создали

2. Перейдите к разделу Ключи API вкладка.

3. Нажмите кнопку + Новый элемент кнопку.

4. Укажите описание для ключа API и нажмите кнопку Сохранить.

5. На экране появятся открытый и закрытый ключи. Обязательно храните их в надежном месте, так как они необходимы для интеграции PowerDMARC.

Шаг 4: Подключение

1. Войдите в портал администратора PowerDMARC MSSP и нажмите на опцию "Интеграция" в левой навигационной панели. 

2. На странице "Интеграции" нажмите "Узнать больше" на карточке "ConnectWise".

3. В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку "Подключить", чтобы настроить интеграцию

Мастер интеграции 

На первом этапе укажите следующую информацию, чтобы установить соединение между PowerDMARC и ConnectWise:

• URL-адрес подключения.

• Ваш идентификатор компании ConnectWise.

• Публичные и частные ключи API, созданные ранее.

Настройка продукта

Следующим шагом будет сопоставление продукта PowerDMARC с каталогом продуктов. Убедитесь, что PowerDMARC добавлен в каталог продуктов ConnectWise PSA™; в противном случае он не появится в выпадающем меню.

1. Добавьте PowerDMARC в каталог продуктов ConnectWise, чтобы он был доступен в интеграции.

2. Выберите продукт PowerDMARC из выпадающего списка.

3. Выберите "Соглашение по умолчанию" для всех клиентов, которое можно настроить индивидуально для каждого клиента на следующем шаге.

Составьте карту счетов клиентов

Интеграция позволяет связать ваши компании в ConnectWise с учетными записями клиентов PowerDMARC. Такое сопоставление позволяет преобразовывать оповещения PowerDMARC в тикеты и назначать их на определенную сервисную службу.

1. На этапе сопоставления клиентов в первом столбце можно выбрать имена учетных записей PowerDMARC, представленные на приборной панели PowerDMARC.

2. Во втором столбце вы можете выбрать, какую компанию ConnectWise вы хотите связать с каждой учетной записью PowerDMARC.

3. Для каждого сопоставления можно указать соглашение для компании, если соглашение по умолчанию не применяется.

4. Чтобы отобразить все счета сразу, просто нажмите кнопку "Добавить все счета", и все доступные счета будут добавлены в список.

Настройка оповещений и билетов

Интеграция между PowerDMARC и ConnectWise позволяет настроить, какие оповещения PowerDMARC должны передаваться в ConnectWise как тикеты, и назначить их определенному Service Board.

• При сопоставлении оповещений PowerDMARC с тикетами ConnectWise вы можете установить параметры по умолчанию, в том числе:

  • Доска объявлений

  • Статус билета

  • Приоритет билетов

• На этой странице у вас будет возможность индивидуально включить или отключить типы оповещений "DNS" и "Криминалистика" для каждого домена. Это позволит вам настроить получаемые оповещения в соответствии с вашими потребностями.

• При необходимости вы также можете изменить стандартные настройки Service Board для каждой сопоставленной компании и конкретного домена.

При возникновении события, например оповещения DNS, в ConnectWise будет создан тикет в назначенной службе Service Board. Этот тикет будет содержать подробное описание предупреждения и всю необходимую информацию, которая поможет вам оперативно решить проблему.

После выбора нажмите кнопку "Сохранить", чтобы завершить настройку.