Цель этого руководства - описать шаги, необходимые для интеграции PowerDMARC с ConnectWise. Для интеграции вам понадобятся публичные и приватные API-ключи. Эти ключи можно настроить в интернет-клиенте ConnectWise. В следующих разделах мы рассмотрим процесс интеграции.
Шаг 1: Настройка пользовательских ролей безопасности
Создайте роль безопасности с определенными разрешениями, отвечающими требованиям интеграции. Изменение описанных ниже разрешений может привести к проблемам с ключами API.
1. Перейдите к Система > Роли безопасности.
2. Нажмите кнопку + Новый элемент в разделе Роли безопасности
3. Укажите имя идентификатора роли и нажмите кнопку Сохранить.
4 Настройте разрешения роли в разделе Модули безопасности для роли - "Новое имя роли" раздел.
Необходимо установить следующие разрешения:
Шаг 2: Создание члена API
Перейдите в раздел Система > Участники.
Открыть вкладка Участники API вкладку.
Нажмите на кнопку + Новый элемент на вкладке "Участники API".
Заполните данные в разделе Новый участник форме.
Назначьте пользовательскую роль безопасности, которую вы создали ранее, на идентификатор роли.
Нажмите Сохранить и закрыть чтобы применить изменения.
Шаг 3: Генерация ключей API
Получите доступ к члену API, который вы только что создали
Перейдите к разделу Ключи API вкладка.
Нажмите кнопку + Новый элемент кнопку.
Укажите описание для ключа API и нажмите кнопку Сохранить.
На экране появятся открытый и закрытый ключи. Обязательно храните их в надежном месте, так как они необходимы для интеграции PowerDMARC.
Шаг 4: Подключение
1. Войдите в портал администратора PowerDMARC MSSP и нажмите на опцию "Интеграция" в левой навигационной панели.
2. На странице "Интеграции" нажмите "Узнать больше" на карточке "ConnectWise".
3. В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку "Подключить", чтобы настроить интеграцию
Мастер интеграции
На первом этапе укажите следующую информацию, чтобы установить соединение между PowerDMARC и ConnectWise:
URL-адрес подключения.
Ваш идентификатор компании ConnectWise.
Публичные и частные ключи API, созданные ранее.
Настройка продукта
Следующим шагом будет сопоставление продукта PowerDMARC с каталогом продуктов. Убедитесь, что PowerDMARC добавлен в каталог продуктов ConnectWise PSA™; в противном случае он не появится в выпадающем меню.
Добавьте PowerDMARC в каталог продуктов ConnectWise, чтобы он был доступен в интеграции.
Выберите продукт PowerDMARC из выпадающего списка. В выпадающем меню появится "Описание" продукта, добавленного в ваш каталог продуктов ConnectWise.
Выберите "Соглашение по умолчанию" для всех клиентов, которое можно настроить индивидуально для каждого клиента на следующем шаге.
Составьте карту счетов клиентов
Интеграция позволяет связать ваши компании в ConnectWise с учетными записями клиентов PowerDMARC. Такое сопоставление позволяет преобразовывать оповещения PowerDMARC в тикеты и назначать их на определенную сервисную службу.
На этапе сопоставления клиентов в первом столбце можно выбрать имена учетных записей PowerDMARC, представленные на приборной панели PowerDMARC.
Во втором столбце вы можете выбрать, какую компанию ConnectWise вы хотите связать с каждой учетной записью PowerDMARC.
Для каждого сопоставления можно указать соглашение для компании, если соглашение по умолчанию не применяется.
Чтобы отобразить все счета сразу, просто нажмите кнопку "Добавить все счета", и все доступные счета будут добавлены в список.
Настройка оповещений и билетов
Интеграция между PowerDMARC и ConnectWise позволяет настроить, какие оповещения PowerDMARC должны передаваться в ConnectWise как тикеты, и назначить их определенному Service Board.
При сопоставлении оповещений PowerDMARC с тикетами ConnectWise вы можете установить параметры по умолчанию, в том числе:
Доска объявлений
Статус билета
Приоритет билетов
На этой странице у вас будет возможность индивидуально включить или отключить типы оповещений "DNS" и "Криминалистика" для каждого домена. Это позволит вам настроить получаемые оповещения в соответствии с вашими потребностями.
При необходимости вы также можете изменить стандартные настройки Service Board для каждой сопоставленной компании и конкретного домена.
При возникновении события, например оповещения DNS, в ConnectWise будет создан тикет в назначенной службе Service Board. Этот тикет будет содержать подробное описание предупреждения и всю необходимую информацию, которая поможет вам оперативно решить проблему.
После выбора нажмите кнопку "Сохранить", чтобы завершить настройку.